תקנון אתר בדרכא – בשמים טבעיים בעבודת יד
1. כללי
1.1 האתר מופעל ומנוהל על‑ידי בדרכא – מותג לבשמים טבעיים בעבודת יד (להלן: “החברה” או “בדרכא”).
1.2 השימוש באתר ובשירותיו כפוף לתקנון זה ולחוקי מדינת ישראל.
1.3 גלישה באתר, צפייה במידע או רכישת מוצרים מהווים קריאה, הבנה והסכמה מלאה לכל תנאי התקנון.
1.4 התקנון מנוסח בלשון נקבה ו/או זכר לשם נוחות בלבד, והוא מתייחס לכל המינים באופן שוויוני.
2. השירותים באתר
2.1 האתר מציע למכירה מוצרים טבעיים בעבודת יד – בעיקר בשמים, תערובות ארומטיות, בשמים מוצקים ומוצרים נלווים.
2.2 התמונות באתר מיועדות להמחשה בלבד. ייתכנו שינויים קלים בגוון, צורת הבקבוק או האריזה.
2.3 בדרכא מתחייבת למכור מוצרים איכותיים, טבעיים וללא ניסויים בבעלי חיים, בהתאם לערכי המותג.
3. הזמנות ורכישות
3.1 ניתן לבצע רכישות באתר בכל עת דרך מערכת סל הקניות המאובטחת.
3.2 מילוי פרטיך האישיים בעת ההזמנה מהווה אישור שהנתונים נמסרו מרצונך ובאחריותך.
3.3 החברה שומרת לעצמה את הזכות לאשר או לבטל הזמנה על‑פי שיקול דעתה, במקרה של טעות במלאי, במחיר או בפרטים שנמסרו.
3.4 תוצאות השימוש במוצרים עשויות להשתנות מאדם לאדם בהתאם לסוג העור והתגובה האישית
4. מחירים ותשלומים
4.1 כל המחירים באתר מוצגים בש"ח וכוללים מע"מ כחוק.
4.2 החברה רשאית לשנות מחירים, מבצעים ודמי משלוח מעת לעת ללא הודעה מוקדמת.
4.3 התשלום יתבצע באמצעות כרטיס אשראי, ביט או אמצעי תשלום אחר מאובטח, בהתאם למדיניות החברה.
4.4 בעת רכישה באתר יישלח ללקוחה אישור הזמנה למייל הכולל פירוט העסקה.
5. כשרות לביצוע הרכישה
רכישה באתר מיועדת ללקוחות אשר עומדים בתנאים הבאים:
בני 18 ומעלה
מחזיקים באמצעי תשלום תקף
ביצוע הזמנה באתר מהווה הצהרה של הלקוח כי קרא את התקנון, הבין את תנאיו והוא מסכים להם
6. תמונות המוצרים באתר
התמונות המוצגות באתר נועדו להמחשה בלבד.
ייתכנו הבדלים בין המוצר המופיע בתמונה לבין המוצר בפועל, לרבות:
סוגי הבקבוק
צבע או סוג הפקק ורולר
עיצוב פנים הבקבוק
סוגי האריזה
גוון הנוזל
הבדלים אלה אינם מהווים פגם במוצר ולא יהוו עילה לביטול עסקה
החברה בדרכא רשאית לשנות סוגי אריזות, בקבוקים או תווית בהתאם לזמינות המלאי.
7. תיאור ריח המוצרים
תיאור הריח באתר מבוסס על ניסיון מקצועי בלבד.
חווית הריח היא סובייקטיבית ואישית, ועשויה להשתנות מאדם לאדם.
לפיכך, ההבדל בתחושת בריח, בעוצמתו או בפרשנות האישית של הלקוח/ה אינו מהווה אי התאמה למוצר ולא יהווה עילה לביטול עסקה.
8. שונות טבעית במוצרים
המוצרים של בדרכא מבוססים על חומרי גלם טבעיים.
בשל כך ייתכנו הבדלים טבעיים בין גוונים שונים של שמנים
סמיכות ועומק הניחוח.
הבדלים טבעיים אלו הם חלק מאופיו של חומר הגלם הטבעי ואינם מהווים פגם במוצר.
9. מוצרי בישום וטואלטיקה
שמנים אתריים, אבסולוטיים, שמני בושם, שמנים צמחיים ובשמים טבעיים נחשבים מוצרי טואלטיקה.
מטעמי היגיינה ובהתאם להוראות החוק:
לא ניתן להחזיר או לבטל רכישה של מוצרים אלו לאחר פתיחת האריזה או הבקבוק.
מוצרים אלו ניתנים להחזרה רק כאשר הם סגורים ללא שום פגם באריזתם המקורית.
10. מוצרים בהתאמה אישית
מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח אינם ניתנים לביטול או להחזרה.
לרבות:
בשמים שהוכנו בהזמנה אישית
תערובת ריח בהזמנה אישית
במקרה של ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה, יהיה רשאי בית העסק לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה בהתאם להוראות הגנת הצרכן.
11. אופן החזרת המוצרים
במקרה של ביטול עסקה בהתאם להוראות החוק:
על הלקוח להשיב את המוצר לבית העסק על חשבונו ובאחריותו.
החזרת המוצר תתבצע באמצעות:
משלוח לכתובת שתימסר על ידי שירות לקוחות או מסירה פיזית לבית העסק בתיאום מראש.
בית העסק אינו מחוייב לאסוף מוצרים מבית הלקוח או מנקודות מסירה.
האחריות להגעת המוצר לבית העסק ולתקינותו עד להגעתו תחול על הלקוח.
12.בדיקת המוצר עם קבלת המשלוח
עם קבלת המשלוח על הלקוח לבדוק בתוך 24 שעות ממועד המסירה כי החבילה התקבלה בשלמותה וכי לא נגרם נזק חיצוני למוצרים.
במקרה של פגם,חוסר או נזק יש לפנות לשירות הלקוחות בתוך 24 שעות ממועד קבלת המשלוח, ולצרף תיעוד מתאים הכולל תמונות של המוצר ושל האריזה בעת פתיחתה.
למען הסר ספק:בדיקה זו מתייחסת לשלמות המוצר והאריזה בלבד, ואינה מתירה פתיחה של מוצרים אשר אינם ניתנים להחזרה לאחר הפתיחה.
מוצרי בישום, ושמני בושם אינם ניתנים לפתיחה ולמגע לצורך בדיקה, ופתיחתם נחשבת שימוש במוצר.
13. נזקים במהלך המשלוח
יש לדווח לשירות הלקוחות בתוך 24 שעות ממועד קבלת המשלוח.
הפניה חייבת לכלול:
צילום של המוצר
צילום של האריזה
צילום בעת פתיחת החבילה.
ללא תיעוד מתאים בתוך פרק הזמן האמור לא ניתן יהיה לטפל בפניה.
14. הנחיות בטיחות
יש לבצע בדיקת רגישות לפני השימוש.
15. השימוש במוצרים נעשה על אחריות המשתמש בלבד.
חברת בדרכא לא תיהיה אחראית לנזקים הנובעים משימוש כלשהו במוצר.
רגישות אישית
תגובות עור
איו לבלוע את המוצר
יש להרחיק מהישג ידם של ילדים
יש להזהר משימוש על פתחים ונגעים בעור ובמיוחד בעיניים.
כל שימוש שאינו בהתאם להנחיות ולתקנון זה.ל המוצרים באתר מיוצרים מחומרים טבעיים ואורגניים באיכות גבוהה.
7.2 מומלץ לבצע בדיקת רגישות בעור טרם שימוש במוצר חדש.
7.3 החברה אינה אחראית לתגובות אלרגיות או לשימוש שאינו על‑פי ההנחיות.
7.4 מוצרים פוטוסנסיטיביים יש לאחסן הרחק מאור שמש ישיר ולפעול בהתאם להוראות השימוש המופיעות על האריזה.
16. ביטול עסקה על ידי חברת בדרכא
החברה רשאית לבטל עסקה במקרים הבאים:
טעות במחיר המוצר
טעות בתיאור המוצר
חוסר במלאי
שימוש לא חוקי באתר
נסיבות של כח עליון
במקרה כזה יבוצע החזר כספי מלא ללוקח
17. פרטיות ואבטחת מיידע
8.1 החברה מתחייבת לשמור על פרטיות המשתמשות והמשתמשים.
8.2 הנתונים שייאספו באתר ישמשו אך ורק לצורך מתן שירות, טיפול בהזמנות, יצירת קשר או עדכונים בנוגע למוצרים.
8.3 האתר עושה שימוש במנגנוני אבטחה מתקדמים כדי לשמור על סודיות המידע.
8.4 החברה לא תעביר פרטים אישיים לצד שלישי אלא על פי דין או צו בית משפט.
18. זכויות יוצרים וקניין רוחני
9.1 כל התכנים באתר – לרבות טקסטים, תמונות, עיצובים, לוגו ושמות מוצרים – הינם רכוש החברה בלבד.
9.2 אין לשכפל, להפיץ, להעתיק או להשתמש בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מאת בדרכא.
19. אחריות מוגבלת
10.1 החברה לא תישא באחריות לנזק ישיר או עקיף שייגרם עקב שימוש שגוי במוצרים או עקב תקלה טכנית באתר.
10.2 השימוש באתר ובמוצרים הינו באחריות המשתמש בלבד.
20. דין וסמכות שיפוט
הדין החל על תקנון זה וכל הנובע ממנו הוא הדין הישראלי בלבד.
במקרה של מחלוקת, הסמכות המשפטית הבלעדית תהיה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל‑אביב בלבד.
יצירת קשר
לשאלות, בירורים, החלפות או סיוע, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של בדרכא בדוא"ל:
info@baderkha.co.ilאו באמצעות טופס יצירת קשר באתר